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改版后的昆山微水务线上服务更精彩
[ 作者:xxzx点击数: 点击数    更新时间:2019/5/10 14:18:53]

为响应市政府提出的“优化营商环境,提升公众满意度”号召,进一步提高供水服务水平,近日,昆山微水务公众号完成了“我的用水”功能模块改版升级,成功推出居民用水业务网上办理功能,实现从“群众跑腿”向“信息跑路”的转变。

昆山微水务中“我的用水”模块设置主要是为实现并优化自来水公司供水相关服务,在改版实施中,公司经过多方调研,以“互联网+服务”为抓手,以全过程网上运行加速“无纸化”、全流程信息共享加速“便捷化”、全环节信息监管加速“规范化”为宗旨,在确保微水务公众号营业厅板块的查询缴费和电子发票服务功能完备的同时,又新增网上用水业务申办功能,着力实现居民用水业务“不见面”审批。实施改版后,用户只需通过手机关注公众号,即可进入“我的用水”模块办理包括资料变更、过户、阶梯调增、拆表复装等用水相关业务,而用户的业务信息及上传的影像资料在通过后台初审后便自动流转至营业收费管理系统进行流程工单审批。同时,为尽量避免用户因欠停水现象,公司将停水通知单通过短信和公众号提醒,实现停水通知信息化服务。

下一步,随着公司优化企业营商环境接水业务的顺利完成,我们将逐步把信息化监管嵌入不见面审批(服务)每个环节,实行“红黄等”超期提醒、警告,实现平台服务的限时办理,同时将进一步优化完善用水业务网上办理,加速全面实现供水业务“不见面”或“一站式”办理,让用户获得更优质便捷的服务。(计算机中心供稿)


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